金融消保課堂

如何成為理性金融消費(fèi)者？

培養(yǎng)理性投資觀念 樹(shù)立理性維權(quán)意識(shí)

當(dāng)下金融產(chǎn)品層出不窮，金融服務(wù)創(chuàng)新多、復(fù)雜性強(qiáng)，大部分金融消費(fèi)者投資知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限，與經(jīng)營(yíng)者擁有的知識(shí)和信息明顯不對(duì)稱(chēng)，因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的金融爭(zhēng)議糾紛時(shí)有發(fā)生，甚至出現(xiàn)極端非理性維權(quán)事件。金融消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵害，對(duì)整體金融市場(chǎng)的繁榮與穩(wěn)定也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。除了加快制定金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，金融消費(fèi)者還應(yīng)積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升自身金融素養(yǎng)。

金融消費(fèi)者如何做？

1、正確選擇金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)

2、樹(shù)立理性消費(fèi)觀念

3、加強(qiáng)自身的理性維權(quán)意識(shí)

4、不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

5、保護(hù)好個(gè)人金融信息和“錢(qián)袋子”

合理合法 理性維權(quán)

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕81號(hào)）規(guī)定，金融消費(fèi)者享有的八大基本權(quán)益分別是：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

如果出現(xiàn)了合法金融權(quán)益受到侵害的情形，要通過(guò)合法渠道表達(dá)自身的合理訴求，切勿輕信所謂的“代理維權(quán)”組織。理性維權(quán)，切勿采取過(guò)激行為，避免非法暴力、惡意維權(quán)。

1、向金融機(jī)構(gòu)反饋訴求

當(dāng)我們與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生金融消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，首先可以向金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，了解情況和解決問(wèn)題。

2、請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解

如果金融機(jī)構(gòu)遲遲不處理，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意，我們可以向當(dāng)?shù)匾婪ㄔO(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

3、根據(jù)仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁

經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解未達(dá)成一致的，我們可以依照與金融機(jī)構(gòu)簽訂的合同或協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

4、向人民法院提起訴訟

如果未能達(dá)成仲裁協(xié)議的，我們還可以向法院提起訴訟，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

理性投資三部曲

1、投資理財(cái)前，要先了解自身的財(cái)務(wù)狀況、網(wǎng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和預(yù)期收益、流動(dòng)性需求等，配合金融機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，選擇適合自己的產(chǎn)品，量力而行。

2、充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)。簽訂合同、協(xié)議和相關(guān)文件時(shí)，要仔細(xì)閱讀條款，特別留意加粗、標(biāo)紅的重點(diǎn)內(nèi)容，確保理解和知悉條款后再確認(rèn)或簽字。

3、辦理金融業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要積極配合回訪或“雙錄”等環(huán)節(jié)，如實(shí)告知、答復(fù)回訪問(wèn)題，切勿使用虛假信息辦理金融業(yè)務(wù)。辦理金融業(yè)務(wù)后，還要注意妥善保存相關(guān)憑證，以便日后合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠有充分的證據(jù)。

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